Informations sur la livraison
Pour les commandes réglées par carte bancaire, les colis sont généralement expédiés en 24 à 72h maximum après réception de votre commande (hors week end et jours fériés). Pour les commandes réglées par chèque, la commande n'est confirmée qu'après l'encaissement du règlement.
Les commandes de savons personnalisés peuvent entrainer un délai supplémentaire de quelques jours.
Le délai de livraison est généralement de 48 à 72h pour la France, et de 3 à 5 jours jour pour le reste de l'Union Européenne et la Suisse.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles, les colis sont surdimensionnés et protégés.
Dans une démarche écologique et afin de limiter les déchets, la plupart des produits ne sont pas emballés individuellement, sauf demande contraire de votre part. Nous utilisons des cartons recyclés et recyclable et de la fibre textile recyclée pour les colis.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de pouvoir bénéficier de la gratuité des frais, puisque la livraison est offerte en France métropolitaine pour les commandes d'un montant supérieur à 59€.
En cas de problème lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Modes de livraison & Tarifs
Nous livrons en France métropolitaine, dans toues les pays de l'Union Européenne ainsi qu'à Monaco et en Suisse.
France métropolitaine
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Mondial Relay |
4€ TTC |
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Colissimo Point Retrait |
7,50€ TTC |
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Colissimo Domicile Livraison à domicile sous 2 à 3 jours, avec ou sans signature |
7,50€ TTC Livraison offerte à partir de 59€ d'achats |
Union Européenne & Monaco
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Mondial Relay / InPost* |
10€ TTC jusqu'à 59€ d'achats |
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Colissimo Point Retrait International** |
10€ TTC jusqu'à 59€ d'achats |
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Colissimo Domicile Livraison à domicile sous 3 à 5 jours contre signature Livraison sans signature possible vers la Belgique |
10€ TTC jusqu'à 59€ d'achats 4€ TTC à partir de 59€ d'achats |
*Pays éligibles à la livraison en Points Relais Mondial Relay / InPost : Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (Mondial Relay) / Espagne, Italie, Portugal (InPost)
**Pays éligibles à la livraison Colissimo Point Retrait International : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République d’Irlande, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Suisse
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Colissimo Domicile Livraison à domicile sous 3 à 5 jours contre signature Livraison sans signature possible pour les colis d’une valeur inférieur à 63 CHF |
8,33€ HT* jusqu'à 59€ d'achats 3,33€ HT* à partir de 59€ d'achats |
*Pas de TVA - Livraison hors UE
Suivi de votre commande
Quels que soient la destination et le transporteur choisi, vous recevrez un mail dès l’expédition de votre commande qui vous permettra de suivre votre colis jusqu’à son arrivée.
Retours
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis, utilisés ou incomplets ne sont pas repris.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours (et au plus 14 jours) à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Pour exercer votre droite de rétractation, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 90 75 55 20 en précisant votre nom et votre numéro de commande.